Reflexiones 

Momento 1

Este mes ha sido especialmente enriquecedor para mí debido al taller de intervención. Al integrarme en mi centro de práctica, el Instituto Superior de Comercio "Eduardo Frei Montalva", y con el apoyo constante de mi supervisora, he tenido la oportunidad de conocer de cerca el funcionamiento de una dupla psicosocial, un equipo compuesto por una trabajadora social y un psicólogo que trabajan en conjunto para abordar las problemáticas socioemocionales de los estudiantes. Este modelo de intervención es completamente nuevo para mí, también ha sido una experiencia enriquecedora que me ha permitido ampliar mi comprensión del rol del trabajador social en el ámbito escolar.

El equipo con el que trabajo ha sido un gran apoyo durante mi proceso de adaptación. Desde el primer día, me he sentido acogido y valorado, lo que ha facilitado mi disposición para aprender y participar activamente en las actividades que realizamos. Este ambiente positivo ha sido fundamental para que pueda integrarme de manera efectiva y contribuir con mis conocimientos y habilidades. Sin embargo, no todo ha sido de color de rosa; he comenzado a notar algunas de las dificultades inherentes al trabajo social en el contexto educativo, que han suscitado en mí una reflexión sobre nuestra labor y el impacto que podemos tener en la vida de los estudiantes. Uno de los principales desafíos que he observado es la burocracia que dificulta muchos de los procesos en los que estamos involucrados. A menudo, los trámites necesarios para prestar ayuda a los estudiantes se ven obstaculizados por procedimientos administrativos complejos y, en ocasiones, innecesarios. Esta burocracia no solo ralentiza nuestra capacidad para intervenir de manera oportuna, sino que también genera frustración tanto en los profesionales como en los beneficiarios. Como futuro trabajador social, esta situación me preocupa, ya que limita significativamente nuestro potencial para realizar cambios efectivos y duraderos en la vida de los estudiantes. La intervención oportuna es crucial en el trabajo social, y cuando los procesos burocráticos impiden esto, se corre el riesgo de que las problemáticas se agraven, afectando de manera negativa a los jóvenes. Otro aspecto que ha sido un reto es la falta de recursos con la que frecuentemente nos enfrentamos. La realidad en muchos colegios, incluido el Instituto Superior de Comercio "Eduardo Frei Montalva", es que los recursos disponibles para implementar programas de apoyo y prevención son escasos. Esta carencia afecta directamente nuestra capacidad para ofrecer intervenciones efectivas y de calidad. A menudo, nos vemos en la necesidad de hacer lo mejor posible con lo que tenemos a mano, lo que, aunque demuestra nuestra creatividad y compromiso, también puede ser desalentador. Es difícil ver cómo se limita el quehacer profesional debido a estas restricciones, y cómo esto impacta en la motivación del equipo, particularmente en mi supervisora, Marjorie, quien a veces se siente desanimada por no poder cumplir con su labor de manera plena. A pesar de estas dificultades, hay aspectos del trabajo en el contexto educativo que encuentro particularmente alentadores y que refuerzan mi deseo de continuar desarrollándome en esta área. El enfoque preventivo que caracteriza a la dupla psicosocial, y la capacidad de estar alerta ante cualquier señal de riesgo en los estudiantes, me parecen fundamentales para el bienestar de la comunidad escolar. Este modelo de intervención no solo se centra en resolver problemas una vez que han surgido, sino que también busca prevenir que estos se desarrollen en primer lugar. Esta visión proactiva del trabajo social es algo con lo que me identifico profundamente, y creo que tiene un gran potencial para generar cambios positivos en el ámbito educativo. El contexto educativo ofrece una oportunidad única para intervenir en las etapas tempranas del desarrollo de los jóvenes, lo que puede tener un impacto duradero en sus vidas. A través del trabajo en la dupla psicosocial, he podido ver de primera mano cómo estas intervenciones pueden marcar una diferencia significativa en el bienestar emocional y social de los estudiantes. Aunque las limitaciones que enfrentamos son reales y, en ocasiones, desalentadoras, también creo que hay un gran potencial en este campo para desarrollar estrategias innovadoras que permitan superar estos obstáculos.

En conclusión, mi experiencia hasta ahora en el contexto educativo ha sido agradable y me siento afortunado de haber encontrado un equipo que me ha acogido y que me ha permitido aprender y crecer como futuro profesional del trabajo social. Aunque la burocracia y la falta de recursos son barreras importantes, mi interés por el modelo de prevención y la posibilidad de hacer una diferencia en la vida de los estudiantes me motivan a seguir adelante. Veo mi futuro ligado al ámbito educativo, y estoy comprometido a seguir explorando y desarrollando mis habilidades en esta área, con la esperanza de poder contribuir de manera significativa al bienestar de las comunidades escolares en el futuro; esperando realizar cambios significativos.

Momento 2

¿Qué he podido reflexionar en este segundo momento gracias a mi práctica en el Instituto Superior de Comercio 'Eduardo Frei Montalva'? La situación elegida se refiere a mi intervención para abordar el desconocimiento de los estudiantes de 4° medio acerca de los beneficios estudiantiles, específicamente las becas Presidente de la República, Beca Indígena y Beca Técnico Profesional.

En base a lo que me ha mencionado Marjorie y lo que he visto estas semanas pude observar una alta falta de conocimiento sobre los beneficios estudiantiles, algo que no solo les generaba incertidumbre, sino que también alimentaba sus preocupaciones sobre el futuro. La situación se presenta cuando los estudiantes se acercan a hablar sobre las opciones que tenían una vez que egresaran del colegio. Algunos expresaron confusión sobre los pasos a seguir para postular a las becas o no saben que becas hay.

Como trabajador social en formación, esta situación me hizo pensar profundamente porque, no hace mucho tiempo, yo estuve en su lugar, teniendo esas mismas dudas. Sentí empatía inmediata con ellos. Esto me motivó aún más a tomar acción y comenzar a planificar una intervención que no solo informara, sino que también diera tranquilidad y seguridad a los estudiantes sobre las oportunidades disponibles. Apresurando mis presentaciones y haciéndolas lo más útiles posible. 

Mi empatía, basada en mi experiencia personal reciente como estudiante, me permitió conectar emocionalmente con ellos y entender de manera más profunda su ansiedad. Esta empatía también refuerza mi motivación para asegurarme de que reciban la información que necesitan para reducir su estrés.

En este caso, mi meta como profesional es brindar información clara y accesible que ayude a los estudiantes a tomar decisiones informadas. Sin embargo, también reconozco que las respuestas de los estudiantes están mediadas por sus propios recursos internos (como sus niveles de autoeficacia) y externos (como el apoyo familiar o institucional).

A partir del análisis de la situación, considero que la intervención debe abordar no solo el desconocimiento sobre los beneficios estudiantiles, sino también las emociones que acompañan esta falta de información. Mi propuesta incluye las siguientes líneas de acción:

1. Charlas informativas específicas: Organizar charlas enfocadas exclusivamente en los beneficios estudiantiles.

2. Material de apoyo visual: Desarrollar infografías con información clara y directa sobre los principales beneficios, requisitos y plazos. Estos materiales no solo deben estar disponibles en formato físico, sino también en plataformas digitales, como las redes sociales.

3. Acompañamiento individual: Para aquellos estudiantes que expresen mayor ansiedad o confusión, sería recomendable ofrecerles sesiones de acompañamiento individualizado donde puedan recibir orientación en un ambiente más relajado y privado.
   

Estas acciones buscan no solo proporcionar información, sino también reducir el estrés y la incertidumbre que los estudiantes experimentan. Al brindarles herramientas y apoyo emocional, se fomenta una mayor seguridad en sus capacidades para enfrentar el proceso de postulación y de egreso, lo que, en última instancia, puede contribuir a prevenir la deserción escolar.

Todo esto me ha permitido reflexionar sobre la importancia de la empatía en mi rol como futuro trabajador social, y cómo esta cualidad, combinada con un enfoque estructurado de intervención, puede tener un impacto positivo en los estudiantes. Mi cercanía a su experiencia, por haber sido escolar hace no mucho, me da una perspectiva más cercana para conectar con ellos y comprender sus necesidades. A través de la implementación de las estrategias descritas, busco no solo brindar información, sino también empoderar a los estudiantes para que puedan tomar decisiones más seguras e informadas sobre su futuro académico y profesional. No solo busco  realizar una intervención "exitosa" sino que serles útiles a los estudiantes y poder sacar su máximo potencial en todos los sentidos que se pueda, quizá esta charla  solo es una parte de su vida y algo aburrido, pero realmente me gusta ser parte de ella y quizá brindarles oportunidades importantes.

Momento 3:

En esta última reflexión, con muchas emociones que puedo resumir en gratitud, quiero destacar cómo mi experiencia en el Instituto Superior de Comercio "Eduardo Frei Montalva" me permitió crecer personal y profesionalmente. He seleccionado esta experiencia porque me enfrentó a desafíos complejos, como la burocracia del sistema y la gestión de una intervención informativa sobre beneficios estudiantiles. Esto me brindó la oportunidad de analizar los factores que facilitaron y dificultaron la intervención, así como de reflexionar sobre estrategias para mejorar futuras prácticas. Además, considero que esta experiencia encapsula las demandas reales del trabajo social y su impacto en los usuarios y profesionales.

Descripción de la situación

Durante mi práctica, realicé una intervención para informar a los estudiantes de 3° medio sobre becas estudiantiles como la Beca Presidente de la República, Beca Indígena y el FUAS. Esta acción respondía a una necesidad identificada por mi supervisora, Marjorie, quien observó una alta demanda de consultas en la oficina psicosocial por desconocimiento de estos beneficios. A través de charlas informativas y materiales visuales, buscamos empoderar a los estudiantes y reducir estas consultas.

El proceso, aunque satisfactorio, tuvo desafíos. La burocracia dificultó el acceso a algunos datos necesarios para personalizar las charlas, y la falta de interés inicial de ciertos estudiantes limitó la participación en las primeras actividades. A pesar de los desafíos, el impacto positivo en los estudiantes que participaron fue motivador, reforzando mi convicción en el valor del trabajo social en el ámbito educativo.

Análisis reflexivo con conceptos teóricos

Los obstáculos encontrados, como la burocracia y la sobrecarga de consultas, pueden explicarse mediante los riesgos psicosociales descritos por Gil-Monte (2012). Estos factores generan desmotivación en los profesionales al limitar su capacidad de acción, algo que observé no solo en mí, sino también en otros miembros del equipo. Sin embargo, como plantean Bakker y Demerouti (2013), un entorno laboral que fortalece los recursos personales y organizacionales puede mitigar estos riesgos.

Por otro lado, la intervención sobre los beneficios estudiantiles tuvo un impacto positivo al aumentar la comprensión de los estudiantes sobre estos programas, lo que, según Díaz Bórquez y Calderón Orellana (2024), fomenta la confianza de los usuarios y la prevención de riesgos como la desvinculación educativa. Aunque el impacto inmediato de mi intervención fue limitado por factores externos, creo que sentó una base sólida para futuros esfuerzos en la institución, garantizando el acceso a información crucial para los estudiantes.

Alternativas de acción

1. Fortalecer la difusión digital: Crear una plataforma en línea para centralizar información sobre beneficios estudiantiles, accesible para toda la comunidad escolar.
2. Ampliar la personalización de las charlas: Implementar encuestas previas para identificar necesidades específicas de cada nivel educativo, optimizando el contenido de las intervenciones.
3. Crear un protocolo para gestionar barreras burocráticas: Proponer al equipo estrategias para agilizar la recopilación de datos y facilitar la organización de futuras actividades.
4. Reforzar el acompañamiento individualizado: Establecer horarios regulares para consultas personalizadas con estudiantes que necesiten apoyo adicional en sus postulaciones.

Aplicación de la reflexión a situaciones futuras

A partir de esta experiencia, planeo aplicar un enfoque más estratégico en futuras intervenciones, priorizando la planificación anticipada y la gestión de recursos. En contextos similares, propondría métodos mixtos (digitales y presenciales) para garantizar una mayor participación y alcance. Además, esta experiencia me motivó a considerar el área clínica del trabajo social como un campo de interés, dado el impacto que tiene el contacto directo con los usuarios en mi crecimiento profesional y personal.

Conclusión

En resumen, este proceso reflexivo me permitió analizar de manera integral los factores que influyeron en mi intervención y proponer mejoras concretas. Aprendí que el trabajo social requiere no solo habilidades técnicas, sino también la capacidad de adaptarse a los desafíos y crear espacios de cuidado para los demás. Estoy agradecido por las lecciones obtenidas y comprometido a aplicar estos aprendizajes en mi camino profesional, contribuyendo a un sistema más justo y accesible para quienes más lo necesitan.

Referencias bibliográficas

• Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2013). La teoría de demandas y recursos laborales. Journal of Work and Organizational Psychology, 29(3), 107-115. https://doi.org/10.5093/tr2013a16
• Gil-Monte, P. R. (2012). Riesgos psicosociales en el trabajo y salud ocupacional. Revista Peruana de Medicina Experimental y Salud Pública, 29(2), 237-241.
• Díaz Bórquez, D., & Calderón Orellana, M. (2024). Prevención de la violencia en el trabajo de protección infantil: Guía práctica de prevención de la violencia hacia trabajadores de protección especializada.